Mon parcours rénal Canada

Afin d’organiser la livraison à une autre adresse et l’expédition des fournitures, l’équipe de voyages de Vantive doit recevoir les préavis suivants :

• Quatre semaines de préavis pour les voyages au Canada
• Six semaines pour les voyages aux États-Unis (y compris les croisières en partance des États-Unis*), en Alaska et à Hawaï
• Minimum de trois mois pour les voyages internationaux à l’extérieur du Canada et des États-Unis. Veuillez noter que certaines destinations internationales exigent un préavis de quatre mois ou plus. Veuillez consulter la carte interactive pour plus d’informations sur chaque destination internationale.

*Jusqu’à nouvel ordre, Vantive n’est pas en mesure de livrer des fournitures de DP directement aux navires de croisière internationaux (y compris aux États-Unis). Au lieu de cela, Vantive peut livrer les fournitures à un hôtel, et le patient sera responsable du transport de ses fournitures de l’hôtel jusqu’au navire (ainsi que de la prise en charge des frais de transport associés).

Notre monde évolue… des changements inattendus sont continuellement apportés aux règlements et aux frais.

Par exemple, les exigences concernant les envois changent régulièrement. Les expéditions de fournitures médicales font l’objet d’examens plus minutieux et des modifications sont apportées aux coûts et règlements internationaux.

Si nous connaissons vos plans d’avance, nous pourrons vous indiquer :

• Si la destination où vous comptez aller est desservie par le Club de voyage de Vantive
• Si vous devrez payer des frais additionnels dont vous pourrez tenir compte dans la planification de votre voyage
• Quels sont les documents requis pour obtenir l’approbation de votre centre de dialyse vous autorisant à voyager
• Quelles est la documentation requise dans le pays que vous comptez visiter.

REMARQUE : si vous faites vos réservations sans vérifier au préalable si votre destination est desservie par le Club de voyage et sans respecter les délais prescrits, Vantive ne sera pas tenue responsable de l’annulation ou de la modification éventuelle de vos plans.

• Prescription signée de votre médecin.
• Dates de départ et d’arrivée de votre voyage.
• Adresse de livraison complète.
• Coordonnées de l’endroit où vous envisagez de séjourner.
• Nom utilisé pour la réservation ou nº de confirmation, le cas échéant
• Toutes directives particulières de livraison (p. ex., hôtel ou centre de villégiature: à transmettre à la réception, livraison/réception, centre d’affaires, etc.)

Pour les croisières nationales

• Numéro de réservation.
• Numéro de cabine.
• Croisiériste.
• Nom du navire.
• Adresse du port d’embarquement.
• Date et heure du départ.
• Date et heure du retour.
• Coordonnées de l’agent ou des services d’expédition au quai.

Pour la plupart des destinations internationales, les sites de croisière n’acceptent plus de recevoir des commandes. Vantive peut vous livrer les commandes à un hôtel proche. Toutefois, le patient est tenu responsable de transporter les fournitures de l’hôtel jusqu’au navire et d’assumer tous les frais de transport y afférents.

Il est conseillé de vérifier les restrictions relatives aux bagages à main auprès de votre compagnie aérienne, car ces restrictions varient d’un transporteur à un autre.
Apportez la lettre de voyage HomeChoice Claria pour éviter des retards dans l’aéroport.
Votre clinique de néphrologie peut vous fournir un étui de voyage souple ou rigide pour protéger votre cycleur.
Il est possible que des transformateurs et des adaptateurs de courant soient requis dans certaines destinations internationales.
Au Canada et aux États-Unis, un service d’échange est offert par l’entremise de la ligne d’urgence au 1 800 553-6898.

Il est conseillé de vérifier les restrictions relatives aux bagages à main auprès de votre compagnie aérienne, car ces restrictions varient d’un transporteur à un autre.
Si vous utilisez un cycleur Amia pour dialyse péritonéale, il y a d’autres facteurs à prendre en compte.
Ce type de cycleur est uniquement disponible au Canada et aux États-Unis.
Ainsi, si vous voyagez avec votre cycleur Amia à l’extérieur de ces régions, aucun service technique ne sera disponible.
De plus, Étant donné que le cycleur Amia n’est offert qu’au Canada et aux États-Unis, il incombe au patient à domicile de prendre les dispositions nécessaires pour que ses fournitures de DP soient expédiées à sa destination lorsqu’il se déplace à l’extérieur du Canada et des États-Unis.
Certains pays utilisent des poches de solution avec perforateur, lesquelles ne peuvent pas être utilisées avec le cycleur Amia.
Si vous voyagez dans l’une de ces zones, un adaptateur supplémentaire est nécessaire.
À l’extérieur du Canada et des É.-U., il n’est pas possible d’échanger les cycleurs Amia, il est donc recommandé d’avoir des poches jumelées TwinBag en cas d’urgence.

Il est important de noter que les solutions de DP peuvent sembler différentes dans d’autres pays.
Nous devrons éventuellement demander à votre unité de néphrologie de proposer des substituts au cas où les solutions que vous utilisez au Canada ne soient pas offertes dans le pays que vous visiterez.

Voyages à l’intérieur du Canada :
Numéro de téléphone : 1 866 968-7477
Voyages aux États-Unis :
Numéro de téléphone: 1 800 284-4060. On vous donnera de l’information au sujet de l’unité de DP la plus proche au moment de la confirmation de votre commande.
Voyages à l’étranger :
L’équipe de voyages de Vantive vous donnera de l’information au sujet de la clinique de néphrologie la plus proche et les coordonnées de Vantive au moment de la confirmation de votre commande

Portez toujours sur vous une copie de votre prescription et la lettre d’approbation de votre médecin et la confirmation de votre commande, qui contient vos coordonnées en cas d’urgence.
Vous devrez apporter vos pansements et vos médicaments puisqu’ils ne seront pas expédiés. Nous ne livrons pas de petites boîtes (comme les mini-capuchons) aux navires de croisière puisque vous pouvez facilement les transporter.
Prévoyez des dépenses « imprévues » : les politiques locales, tout comme celles des hôtels ou des croisiéristes, peuvent inclure des exigences particulières concernant l’élimination des produits médicaux. Les coûts relatifs à cette élimination vous incomberont. Des frais de manutention sont également possibles.

Nous devons préciser que les modalités d’envoi doivent garantir que nos produits soient transportés dans un environnement adéquat, à des températures contrôlées,
en l’absence de quoi ils risquent fortement d’être endommagés et de devenir inutilisables.
Nous ne saurions trop insister sur la gravité de cette situation et vous demandons de discuter avec vos programmes/patients rénaux qui envisagent de voyager dans des pays non desservis par le Club de voyage de Vantive. Veuillez noter que Vantive ne sera pas responsable des conséquences possibles de la décision d’un patient d’organiser l’expédition de ses fournitures dans une région non desservie.

Veuillez discuter avec votre unité de néphrologie des dépenses pouvant être engagées.
Il pourrait s’agir notamment :
Des frais de dédouanement, des droits d’entrée locaux et taxes sur les solutions et fournitures de DP comme{ut}les produits jetables, les frais d’entreposage, les frais de retour et les frais d’élimination des produits excédentaires.
Ces coûts ne sont pas associés à Vantive ; le (la) patient(e) voyageant en a l’entière responsabilité. Vantive n’est pas en mesure de préciser à combien s’élèveront ces frais et les patients doivent être en mesure de défrayer les coûts sur place, au besoin.

Un formulaire de déclaration signé par le patient et la clinique de néphrologie.
Une presciption de DP signée et approuvée par un médecin.

Coordonnateurs de voyages dédiés de Vantive : 1 866 968-7477

Vantive ne recommande pas à ses patients de voyager durant ce type d’événement, car ceux-ci pourraient représenter des risques personnels accrus et Vantive ne peut garantir la livraison de ses produits. Vantive ne sera pas tenue responsable si un patient décide de voyager malgré la présente mise en garde. Veuillez consulter votre programme de néphrologie avant de planifier tout déplacement. Sachez que Vantive pourrait devoir communiquer avec votre programme en cas de préoccupations ou de questions supplémentaires concernant la planification de voyages.